Visszatérítési szabályzat

Nálunk az ügyfélelégedettség az elsődleges szempont. Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, akkor élhetsz a törvényes elállási jogoddal. Az alábbiakban olvashatod, hogyan működik a visszaküldés, és milyen feltételek vonatkoznak rá.

Elállási jog

Fogyasztóként jogod van a terméket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül ok megjelölése nélkül visszaküldeni.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldésére jogosult legyél, a terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

A terméknek teljes, használatlan és eredeti állapotban kell lennie.
A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Minden tartozék, alkatrész és kiegészítő megvan.

Problémák vagy hibák

Probléma vagy hiba merült fel a termékkel kapcsolatban?

Ebben az esetben mindig először lépj kapcsolatba velünk az élő csevegésen keresztül.

Soha ne küldje vissza a terméket csak úgy, ha hiba áll fenn. Sok esetben ingyenesen kicseréljük a terméket, anélkül, hogy azt először vissza kellene küldenie.

Visszaküldés igénylése

A termék visszaküldéséhez a következőket kell tennie:

Először ellenőrizd, hogy a visszaküldésed megfelel-e az alábbi feltételeknek, így elkerülheted, hogy a visszaküldést elutasítsák.
Jelentse be a visszaküldést a visszaküldési portálon, és kövesse az utasításokat.
Nyomtassa ki a visszaküldési űrlapot, és tegye a csomagba.
Csomagolja be az árukat pontosan abban az állapotban, ahogyan azokat megkapta. Ez azt jelenti: teljes készletben, a tartozékokkal együtt, az eredeti csomagolásban és egy külön szállítódobozban vagy -zsákban. (Ne ragasszon ragasztószalagot és/vagy szállítási címkéket magára a termék csomagolására!)

A visszaküldési űrlap nélküli visszaküldéseket előfordulhat, hogy nem tudjuk megfelelően feldolgozni.

A visszatérítés feltételei

Ahhoz, hogy visszatérítésre jogosult legyen, a visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

A terméket pontosan abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt átvette.
A terméknek teljesnek kell lennie, beleértve az összes kiegészítőt és tartozékot.
A terméknek használat nélkülinek kell lennie, és nem mutathat használati nyomokat vagy hibákat.
A terméket abban a csomagolásban kell visszaküldeni, amelyben kézbesítették, beleértve az esetleges védőanyagokat is, például a légpárnás fóliát.
A termék csomagolására közvetlenül nem szabad ragasztószalagot vagy szállítási címkét ragasztani. Ezért mindig használjon egy külön szállítódobozt, amelybe a terméket helyezi.

Felelősség a szállítás során

Az ügyfél felelős a termék megfelelő visszaküldéséért.

Ha a visszaküldött csomag a szállítás során:

megsérül, vagy
elveszik

a felelősség az ügyfelet terheli.

Ezért azt javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagot ajánlott és/vagy biztosított küldeményként postázza, hogy szükség esetén kárigényt lehessen benyújtani a fuvarozóhoz.

A visszaküldött csomagok ellenőrzése

A beérkezés után minden visszaküldött csomagot alaposan ellenőrizünk és tesztelünk.

Ha a visszaküldött csomag nem felel meg a fent említett feltételeknek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldést elutasítsuk. Ebben az esetben a terméket automatikusan visszaküldjük a vásárlónak.